Versand - Lieferung

Versandkosten

Versandkosten können Sie im Warenkorb berechnen, sobald Sie diesem mindestens einen Artikel hinzugefügt haben.
Innerhalb Deutschlands belaufen sich die Versandkosten auf 3,90€ und entfallen ab einem Bestellwert von 60,00€.

 

Rücksendekosten

Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind für Sie kostenlos.
In unserem Retourenportal erhalten Sie ein Retourlabel, mit dem Sie uns Ihr Paket kostenlos zuschicken können.

Rücksendungen aus dem Ausland werden von uns nicht übernommen und müssen selbst getragen werden.

 

Lieferservice und Versandzeit

Alle Bestellungen und Rücksendungen werden mit DHL versandt.
Innerhalb Deutschlands erhalten Sie in den meisten Fällen das Paket einen Tag später. In andere europäische Länder beträgt die geschätzte Versandzeit 1-3 Tage.
Bestellungen, deren Zahlungseingang vor 12.00 Uhr in der Zeit von Montag bis Freitag registriert wird, werden von uns noch am gleichen Tag versandt.

Lieferung an Packstation / Filiale

Lieferungen an Packstationen und Filialen von DHL sind deutschlandweit natürlich möglich.
Beachten Sie allerdings das im folgenden dargestellte geänderte Format der Adresseingabe.

Schritt 1:
Wählen Sie eine von Ihrer Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse, damit Ihre Rechnungsadresse korrekt bleibt.

Schritt 2:
Straßenname: ['Postnummer' 'Packstation / Filiale']
Tragen Sie in das Feld "Straßenname" Ihre Postnummer ein, gefolgt von einer Leertaste und dem Schlüsselwort "Packstation" oder "Filiale".

Schritt 3:
Hausnummer: ['Nummer der Packstation / Filiale']
Tragen Sie im letzten Schritt in das Feld "Hausnummer" die Nummer der Packstation oder Filiale ein.

Als Beispiel:
Straßenname: 245416XXX Packstation
Hausnummer: 165

Versandhinweise für die Schweiz

Wir bitten unsere Schweizer Kunden folgendes vor der Bestellabgabe zu beachten. Bei der Einfuhr in die Schweiz fallen eine Einfuhrumsatzsteuer (Schweizer Mehrwertsteuer) und ggf. Zollgebühren an. Auf all diese zusätzlichen Kosten haben wir keinen Einfluß und können auch keine detailliertere Auskunft darüber machen.

 

Mehrwertsteuer:
Wir weisen lediglich den Nettopreis (Bruttopreis abzüglich 19% D - MwSt.) aus. Der Schweizer Zoll erhebt bei der Einfuhr 8% Schweizer Mehrwertsteuer sowie unter Umständen Zollgebühren und Postvorweisungstaxe (siehe unten). Diese Gebühren werden Ihnen vom Zoll separat in Rechnung gestellt und werden bei der Zustellung sofort fällig.

Zollgebühren:
Die Höhe der Zollgebühren hängt vom Nettowarenwert, dem Bruttogewicht des Pakets (inkl. der Verpackung) und der Art der Ware ab.
Bei Rücksendung der Ware können gezahlter Zoll und die Schweizer Mehrwertsteuer beim Zollamt zurückverlangt werden.

 

Postvorweisungstaxe:
Beim Import in die Schweiz wird eine Postvorweisungstaxe fällig, wenn Zoll oder Mehrwertsteuer den Freibetrag von 5 CHF übersteigen. Diese Postvorweisungstaxe ist die Gebühr, die die Schweizer Post für das Bearbeiten der Zollformalitäten verlangt und beträgt 10 CHF pro Paket.

Service & Support

Sendungsverfolgung

Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, erhalten Sie umgehend die Sendungsnummer in einer Bestätigungsmail.
Diese finden Sie als registrierter Kunde ebenfalls in Ihrem Benutzerprofil bei Ihrer Bestellung.
Sie können sich übrigens noch im Nachhinein registrieren. Alle Bestellungen werden Ihrem Benutzerkonto hinzugefügt, die auf die angegebene Emailadresse laufen.

 

Lieferadresse ändern

Sofern Ihr Paket noch nicht das Lager verlassen hat, ist eine Änderung der Lieferadresse immernoch möglich.
Bestellungen, deren Zahlungseingang vor 12.00 Uhr in der Zeit von Montag bis Freitag eingeht, werden noch am gleichen Tag versandt.

Kontaktieren Sie uns daher per Email (Kontaktfeld auf der rechten Seite im Kontakt Bereich) oder telefonisch unter +49 15231934215.
Wir bevorzugen jedoch den Kontakt per Email, sofern es nicht anders möglich ist.

 

Paket nicht zugestellt

Keine Panik!

Überprüfen Sie Ihre DHL Sendungsverfolgung und ermitteln Sie den genauen Standort Ihres Pakets.
Kontaktieren Sie uns, wenn Ihr Paket länger als 3 Werktage auf den Versand wartet und Sie keine Versandbestätigung erhalten haben.

Ist Ihre Adresse korrekt und eine Zustellung nicht möglich, da der DHL Bote Sie nicht antrifft, landet Ihr Paket entweder bei einem Nachbarn, wird erneut zugestellt, oder wird in die nächste Filiale gebracht, in der es 10 Tage auf Ihre Abholung wartet, bevor es an uns zurückgesendet wird.

Pakete die an uns zurück gehen, weil diese entweder nicht in der Filiale abgeholt wurden, Sie eine falsche Adresse angegeben haben, oder weil Ihre Adresse an der Tür unleserlich war, werden bei Erhalt von uns, abzüglich der Versandkosten, umgehend erstattet, wenn bis zu diesem Zeitpunkt keine Mail vorliegt, in der Sie einen erneuten Versand wünschen.

 

Paketinhalt nicht korreket

Fehlen Ihrem Paket Artikel, ein Artikel ist beschädigt, oder Sie haben ein Paket erhalten, das Sie garnicht bestellt haben, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren (Kontaktfeld auf der rechten Seite im Kontakt Bereich).

Rücksendungen

Bedingungen

Fristen

Die Widerrufsfrist endet entsprechend den AGB 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Durch unseren Erhalt Ihrer Bestellung, oder einem Teil dieser, nehmen wir Ihren Widerruf entsprechend zur Kenntnis.
Das Widerrufsdatum entspricht in diesem Fall dem Rücksendedatum. Ein Widerruf per Email ist daher nicht nötig.

 

Produktzustand

Geben Sie bitte Acht, dass alle zurückgesendeten Artikel sich in ihrem original Zustand befinden.

Das bedeutet konkret, dass wir keine Artikel zurücknehmen, deren Logo oder Etikett entfernt wurde, die getragen wurden (anprobiert ist kein Problem), oder anderweitig verschmutzt, verändert oder beschädigt wurden.
Sollten wir einen Artikel in diesem Zustand erhalten, verweigern wir Ihren Widerruf und schicken Ihnen den Artikel per Nachnahme zurück.

 

Was wird erstattet

Erstattet werden Ihnen alle Artikel Ihrer Rücksendung, sofern diese dem oben genannten Zustand entsprechen.
Nicht erstattet werden Ihnen Rücksende- und Versandkosten. Für Rücksendungen aus Deutschland erhalten Sie in unserem Retourenportal ein Retourenlabel, mit dem die Rücksendung kostenlos ist.

 

Ablauf

Auswahlmöglichkeiten

Widerruf
Wenn Sie von Ihrem Widerruf gebrauch machen, erstatten wir Ihnen den Betrag für alle betroffnen Artikel, sofern diese die oben genannten Bedingungen erfüllen.

 

Umtausch
Wenn Sie sich für einen Umtausch entscheiden, schicken wir Ihnen die gewünschten Größen, ohne anfallende Mehrkosten, zu.
Beachten Sie bitte, dass ein Umtausch nur Kunden aus Deutschland angeboten wird. Es gelten die selben Bedingungen, wie für einen Widerruf.

Sollten wir die von Ihnen gewünschten Größen nicht auf Lager haben, oder Sie haben eine ausländische Versandadresse und wählen trotzdem einen Umtausch, erstatten wir Ihnen automatisch den Betrag und benachrichtigen Sie per Mail.

Wie kennzeichne ich meinen Umtausch?
Wir entnehmen Ihrem beigelegten Lieferschein, ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen. Markieren Sie die Artikel daher entsprechend und geben Sie die gewünschten Größen mit an.

 

Was passiert sonst?
Sollten Sie keinen Lieferschein beilegen, oder auf diesem keinen Umtausch markieren, gehen wir davon aus, dass Sie für alle in dem Paket enthaltenen Artikel eine Erstattung wünschen.

Rücksendungen durchführen

Schritt 1:
Legen Sie alle umzutauschenden oder zu erstattenden Artikel Ihrem Paket bei. Geben Sie bitte Acht, dass alle zurückzusendenen Artikel sich in ihrem original Zustand befinden.

 

Schritt 2:
Markieren Sie auf dem Lieferschein alle Artikel, für die Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen. Für alle umzutauschenden Artikel benötigen wir darüber hinaus noch die von Ihnen gewünschte Größe.
Sollten wir die von Ihnen gewünschte Größe nicht auf Lager haben, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag und benachrichtigen Sie per Email.
Für den Fall, dass Sie den Lieferschein bereits weggeworfen haben oder Ihrer Bestellung versehentlich keiner beigelegen hat, genügt auch ein normales A4 Blatt, auf dem Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und alle zurückzusendenen Artikel entsprechend aufführen.

 

Schritt 3:
Nutzen Sie für den Rückversand innerhalb Deutschlands ein Retourlabel aus unserem Retourenportal, oder adressieren Sie die Sendung an die unten aufgeführte Adresse für eine Rücksendung aus dem Ausland.

 

Weitere Hinweise

Gutschriften & Rabatte

Sollten Sie Ihre Bestellung mit einem Gutscheincode bezahlt haben, erhalten Sie mit Ihrem Widerruf einen neuen per Email, entsprechend dem zu erstattenden Betrag.
Rabattcodes werden nicht erstattet und gehen mit Ihrem Widerruf verloren.

 

Reklamationen & falsche Paketinhalte

Für den Fall eines Produktionsfehlers oder eines falschen Paketinhaltes entschuldigen wir uns und bitten Sie, unseren Support zu kontaktieren (Kontaktfeld auf der rechten Seite im Kontakt Bereich), damit wir den Fall individuell mit Ihnen besprechen können.

 

Rücksendungen innerhalb Deutschlands

Rücksendungen innerhalb Deutschlands können mit einem Retourlabel aus unserem Retourenportal zurückgeschickt werden. Der Rückversand ist mit diesem für Sie kostenlos.
Ansonsten sind Rücksendungen an die unten aufgeführte Adresse zu richten.

Rücksendungen aus dem Ausland

Die anfallenden Kosten für Rücksendungen aus dem Ausland werden von uns nicht übernommen.
Daher können wir Ihnen kein Retourlabel stellen und bitten Sie, Ihre Rücksendung an die unten aufgeführte Adresse zu richten.

Adresse für Rücksendungen

Rücksendungen sind an die folgende Adresse zu richten:

Raigeki Fitness
Raiffeisenring 3
61200 Wölfersheim
Deutschland

An uns adressierte Rücksendungen per Nachnahme werden von uns nicht angenommen!